Setting up and using a CRM
"Nutshell är mycket användarvänligt och intuitivt
"Jag skulle varmt rekommendera Nutshell
"Lätt att använda och ... vänta på det ... 100% köp in!
"Nutshell är både enkelt och kraftfullt
Effective contact data management forms the foundation of your sales and marketing efforts. Ensuring it’s well-organized, accurate, accessible, and secure can enhance campaign execution and performance, as well as improving team collaboration and fostering stronger customer relationships.
This guide details 7 essential tips to help you and your team organize and manage your contact data more effectively.
Ta del av vår guidade rundtur för att utforska Nutshell:s otroliga funktioner!
Customer data is a vital aspect of any sales and marketing strategy. That’s because it can teach you about your audience and help you figure out more effective ways of engaging with them, driving up your company’s revenue.
Men oddsen är att dina kunddata kommer in via många olika kanaler. Det kan göra det svårt att hålla reda på, vilket är anledningen till att hantering och organisering av kunddata är en så viktig del av en effektiv datastrategi.
Frågan är bara hur en effektiv hantering av kunddata ser ut? Om du undrar det har du kommit till rätt ställe. Fortsätt läsa för mer information.
Att organisera kunddata är viktigt, och lika viktigt är att se till att du hanterar dina data på ett effektivt sätt. Här är sju sätt att hålla ordning på dina data.
Det kanske viktigaste steget mot hantering av kunddata är att skaffa en CRM-plattform (Customer Relationship Management). CRM finns för att samla in kunddata, centralisera den på en plats och hjälpa dig att hantera, analysera och utnyttja den.
CRM-system är fantastiska för att hantera data från flera olika kanaler. Istället för att behöva hoppa mellan många olika plattformar för att komma åt dina data kan du bara samla alla dessa data och centralisera dem i ditt CRM.
CRM kan även hjälpa dig att automatisera vissa delar av dina försäljnings- och marknadsföringsprocesser och använda de insikter du får från dina data för att omoptimera kampanjerna så att de blir mer effektiva. Det gör CRM till ett mycket mer användbart verktyg än ett vanligt kalkylblad, särskilt eftersom hela teamet enkelt kan komma åt det.
Ready to become the best sales manager for your team? Get 70+ leading tips and strategies from the experts for sales management success with our Sales Manager’s Survival Guide.
Oavsett hur mycket data du samlar in kommer den inte att vara till någon nytta för dig om den är av dålig kvalitet. Det är därför som datarengöring och validering är viktigt. Låt oss kort definiera var och en av dessa termer:
Du bör utföra båda dessa uppgifter regelbundet för att se till att du inte blir vilseledd av felaktiga data. Ditt CRM-system kanske kan utföra en viss mängd datavalidering automatiskt. Men det som det inte kan hantera bör du göra manuellt.
Ett annat sätt att hantera kunddata är att upprätta policyer för datastyrning. Datastyrning är ett system med regler för hur ditt team ska hantera dina data. Det avgör information som t.ex:
Detta är bara några av de saker ni kan inkludera i era riktlinjer för datastyrning. Övergripande syftar datastyrning till att säkerställa att det finns en fastställd policy för hantering av data. Genom att följa de policyer du fastställer kan ditt team hantera dina data mer konsekvent och effektivt, eftersom det inte kommer att råda någon förvirring om hur saker och ting ska göras.
Har du en fråga? Behöver du en volymrabatt? Skicka ett meddelande till oss eller boka ett möte med en säljare för att starta konversationen.
Alla dina kunder är inte exakt likadana. De bor sannolikt i olika områden, har olika yrken och olika intressen. Varför skulle du då skicka exakt samma marknadsföring till dem alla?
Att segmentera dina kunder är ett bra sätt att förbättra relevansen i din marknadsföring. I ditt CRM kan du dela in kunderna i olika grupper baserat på faktorer som plats, webbplatsbeteende med mera.
Sedan kan du skapa separata marknadsföringskampanjer för att skicka till var och en av dessa olika grupper, så att du kan använda mer personalisering och få bättre resultat. Ju mer specifik din marknadsföring är för din målgrupp, desto mer sannolikt är det att de kommer att reagera positivt.
I slutändan är poängen med att samla in kunddata att du ska kunna analysera den och dra värdefulla insikter om din målgrupp. Så om er strategi för att organisera kunddata inte inkluderar datavisualisering, saknar den sin mest kritiska komponent.
Datavisualisering innebär att du lägger ut dina data i organiserade, visuella format som diagram eller grafer. Fördelen med den här taktiken är att du enkelt kan identifiera mönster eller trender i dina data, vilket hjälper dig att lära dig mer om dina kunder.
Baserat på de trender du hittar i dina data kan du förbättra dina försäljnings- och marknadsföringsprocesser. Om du t.ex. upptäcker att de flesta kunder är intresserade av en viss egenskap hos din produkt kan du identifiera den egenskapen som viktig att ta med i marknadsföringen och lyfta fram i dina säljsamtal.
Oavsett hur du organiserar dina data vill du att det ska vara lätt att hitta specifik information i din databas. Dina data ska vara sökbara och lätta att komma åt. Ofta kan du uppnå detta genom att välja ett CRM-system som uppfyller dessa behov.
Men du kan också tillämpa några av de steg vi redan har nämnt - som datarengöring och validering - för att ytterligare organisera dina data och göra det lättare att navigera i CRM-systemet eller databasen.
Låt ditt säljteam lära sig av mästarna med vår Sell to Win Playbook, fullspäckad med 55 topptips från några av de bästa säljexperterna på marknaden!
Den sista viktiga faktorn att ta hänsyn till när du hanterar dina data är säkerhet och integritet. Vi talar trots allt om kunddata - den innehåller information om specifika individer, och du har ett ansvar för att hålla den informationen säker.
Därför bör ni regelbundet genomföra datasäkerhetsrevisioner och riskbedömningar för att se till att era data är säkra i ert CRM-system. Se också till att utbilda dina anställda i korrekta metoder för säker migrering och hantering av data.
Om du följer stegen i den här listan har du nyckeln till en förstklassig strategi för kunddataorganisation för ditt företag. Och som vi nämnde tidigare börjar allt med att skaffa ett CRM-system. Men vilket CRM?
Ange Nutshell. Nutshell är en av de bästa CRM: erna där ute eftersom den kan hantera datahantering och försäljningsautomation och kommer med hjälp av ett fantastiskt kundserviceteam. Det teamet kan hjälpa dig genom alla frågor eller problem du kan ha.
Wondering how effective Nutshell will be for your company? Just check out our 14-day free trial today!
Innehållsförteckning
Gå med i 30 000+ andra proffs inom försäljning och marknadsföring. Prenumerera på vårt nyhetsbrev Sell to Win!
