Setting up and using a CRM
"Nutshell er superbrukervennlig og intuitiv
"Jeg vil på det sterkeste anbefale Nutshell
"Enkel å bruke og ... vent på det ... 100 % buy in!
"Nutshell er både enkelt og kraftfullt
Effective contact data management forms the foundation of your sales and marketing efforts. Ensuring it’s well-organized, accurate, accessible, and secure can enhance campaign execution and performance, as well as improving team collaboration and fostering stronger customer relationships.
This guide details 7 essential tips to help you and your team organize and manage your contact data more effectively.
Ta en guidet tur for å utforske de utrolige funksjonene på Nutshell!
Customer data is a vital aspect of any sales and marketing strategy. That’s because it can teach you about your audience and help you figure out more effective ways of engaging with them, driving up your company’s revenue.
Men sannsynligheten er stor for at kundedataene dine kommer inn via mange ulike kanaler. Det kan være vanskelig å holde oversikten, og derfor er håndtering og organisering av kundedata en viktig del av en effektiv datastrategi.
Spørsmålet er: Hvordan ser effektiv kundedatahåndtering ut? Hvis du lurer på det, har du kommet til rett sted. Les videre for mer informasjon.
Organisering av kundedata er viktig, og like viktig er det å sørge for effektiv datahåndtering. Her er sju måter du kan organisere dataene dine på.
Det kanskje viktigste steget mot kundedatahåndtering er å skaffe seg en CRM-plattform (Customer Relationship Management). CRM er til for å samle kundedata, sentralisere dem på ett sted og hjelpe deg med å administrere, analysere og utnytte dem.
CRM-systemer er fantastiske til å håndtere data på tvers av flere kanaler. I stedet for å måtte hoppe mellom mange ulike plattformer for å få tilgang til dataene dine, kan du samle dem i CRM-systemet.
CRM kan til og med hjelpe deg med å automatisere visse deler av salgs- og markedsføringsprosessene dine, slik at du kan bruke innsikten du får fra dataene dine til å optimalisere kampanjene slik at de blir mer effektive. Det gjør CRM til et mye mer anvendelig verktøy enn et vanlig regneark, særlig siden hele teamet ditt enkelt kan få tilgang til det.
Ready to become the best sales manager for your team? Get 70+ leading tips and strategies from the experts for sales management success with our Sales Manager’s Survival Guide.
Uansett hvor mye data du samler inn, har du ingen nytte av dem hvis de er av dårlig kvalitet. Derfor er datarensing og -validering viktig. La oss kort definere hvert av disse begrepene:
Du bør utføre begge disse oppgavene regelmessig for å sikre at du ikke blir ført på villspor av unøyaktige data. CRM-systemet ditt kan kanskje utføre en viss datavalidering automatisk. Men det det ikke kan håndtere, bør du gjøre manuelt.
En annen måte å håndtere kundedata på er å etablere retningslinjer for datastyring. Datastyring er et system med regler for hvordan teamet ditt skal håndtere dataene. Det bestemmer informasjon som f.eks:
Dette er bare noen av de tingene du kan inkludere i retningslinjene for datastyring. Overordnet sett er datastyring til for å sikre at det finnes en fast policy for håndtering av dataene. Ved å følge retningslinjene kan teamet håndtere dataene på en mer konsekvent og effektiv måte, ettersom det ikke vil oppstå forvirring om hvordan ting skal gjøres.
Har du et spørsmål? Trenger du en volumrabatt? Send oss en melding eller bestill et møte med en salgsrepresentant for å starte samtalen.
Ikke alle kundene dine er helt like. De bor sannsynligvis i ulike områder, har ulike yrker og interesser. Når du vet det, hvorfor skulle du da sende nøyaktig den samme markedsføringen til alle?
Segmentering av kundene er en fin måte å gjøre markedsføringen mer relevant på. I CRM-systemet kan du dele kundene inn i ulike grupper basert på faktorer som sted, nettstedsatferd og annet.
Deretter kan du opprette separate markedsføringskampanjer som du sender til hver av de ulike gruppene, slik at du kan bruke mer personlig tilpasning og oppnå bedre resultater. Jo mer målgruppespesifikk markedsføringen din er, desto mer sannsynlig er det at målgruppen reagerer positivt.
Når alt kommer til alt, er poenget med å samle inn kundedata at du skal kunne analysere dem og trekke ut verdifull innsikt om målgruppen din. Så hvis strategien for kundedataorganisering ikke omfatter datavisualisering, mangler den den viktigste komponenten.
Datavisualisering innebærer at du presenterer dataene dine i organiserte, visuelle formater som diagrammer eller grafer. Fordelen med denne taktikken er at den gjør det enkelt å identifisere mønstre og trender i dataene, noe som hjelper deg å lære mer om kundene dine.
Basert på trendene du finner i dataene, kan du forbedre salgs- og markedsføringsprosessene dine. Hvis du for eksempel finner ut at de fleste kundene er interessert i én bestemt egenskap ved produktet ditt, kan du identifisere denne egenskapen som viktig å inkludere i markedsføringen og fremheve i salgssamtalene.
Uansett hvordan du organiserer dataene dine, bør det være enkelt å finne spesifikk informasjon i databasen. Dataene bør være søkbare og lett tilgjengelige. Ofte kan du oppnå dette ved å velge et CRM-system som oppfyller disse behovene.
Du kan imidlertid også bruke noen av trinnene vi allerede har nevnt - som datarensing og validering - for å organisere dataene ytterligere og gjøre det enklere å navigere i CRM-systemet eller databasen.
La salgsteamet ditt lære av mesterne med vår Sell to Win Playbook, som inneholder 55 tips fra noen av verdens beste salgseksperter!
Den siste viktige faktoren du må ta hensyn til når du håndterer dataene dine, er sikkerhet og personvern. Når alt kommer til alt, er det snakk om kundedata - de inneholder informasjon om enkeltpersoner, og du har et ansvar for å holde denne informasjonen sikker.
Gjennomfør derfor regelmessige datasikkerhetsrevisjoner og risikovurderinger for å sikre at dataene i CRM-systemet er sikre. Sørg også for å gi de ansatte opplæring i hvordan de skal migrere og administrere data på en sikker måte.
Hvis du følger trinnene på denne listen, har du nøkkelen til en førsteklasses strategi for organisering av kundedata. Og som vi nevnte tidligere, begynner det hele med å skaffe seg et CRM-system. Men hvilket CRM-system?
Gå inn på Nutshell. Nutshell er et av de beste CRM-systemene der ute, siden det kan håndtere datahåndtering og salgsautomatisering og kommer med hjelp fra et fantastisk kundeserviceteam. Dette teamet kan hjelpe deg med alle spørsmål og problemer du måtte ha.
Wondering how effective Nutshell will be for your company? Just check out our 14-day free trial today!
Innholdsfortegnelse
Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!
