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En tant qu'agence gouvernementale locale, nationale ou fédérale, vous êtes chargé de gérer les relations avec plusieurs parties prenantes essentielles, qu'il s'agisse des citoyens, de votre personnel, de vos sous-traitants ou d'autres personnes encore.
NutshellLa solution tout-en-un de gestion des relations avec les clients (CRM) d'EMC offre aux administrations et aux organismes du secteur public les outils nécessaires pour accroître la sensibilisation, établir des relations et créer des expériences positives pour les citoyens et les parties prenantes.
Avec une plateforme CRM en place, les agences gouvernementales et les entrepreneurs peuvent accéder à diverses fonctionnalités pour soutenir leurs opérations dans le secteur public. Ces fonctionnalités aident les équipes des agences à accroître leur efficacité globale, ce qui leur permet de se concentrer sur la mise en œuvre des politiques et le soutien aux communautés.
Federal, state, and local government representatives can also use the tools provided by their CRM systems to enhance citizen and stakeholder engagement. Insights from reporting, analytics, and accurate contact data can lead to more meaningful connections and relationships with all related role-players.
La mise en œuvre de la bonne solution de CRM pour les administrations publiques peut aider votre organisation à atteindre les objectifs suivants :
Sourcing the right CRM solution for your local, state, or federal governmental organization calls for a thorough evaluation of your needs. As an agency operating in the public sector, your government CRM system requirements are unique. Understanding the core CRM features needed to support your critical processes and achieve your objectives is vital.
For instance, one of the primary goals of a government CRM is to streamline citizen interactions and enhance service delivery. As such, you’ll need a CRM platform that helps you track and record interactions and roll out custom outreach programs that speak to citizen needs.
Nutshell offre une plateforme centralisée complète pour vous aider à gérer l'engagement des citoyens, à améliorer la communication et la prestation de services à travers les différents canaux, et bien plus encore. Jetez un coup d'œil à quelques-unes des fonctionnalités centrales dont les agences gouvernementales peuvent bénéficier lorsqu'elles choisissent Nutshell.
En tant qu'établissement du secteur public, une grande partie de votre travail tourne autour de la communauté et des demandes des citoyens. Le suivi de ces demandes et des dossiers qui en découlent peut s'avérer difficile sans un système de gestion des processus.
A reliable CRM system gives you the tools to build and structure workflow pipelines in a way that makes sense for your agency. With a custom pipeline, you have a visual overview of your inquiries and case management process from start to finish, including the stages throughout.
Un pipeline illustratif montre à votre équipe la catégorie et le statut de chaque cas et ce qu'il faut faire pour le résoudre. Vous aurez également une idée de l'efficacité de votre processus actuel et des possibilités d'amélioration.
Les fonctions de création et de gestion de pipeline de Nutshellaideront votre organisation gouvernementale de la manière suivante :
En raison des responsabilités étendues des agences gouvernementales fédérales, étatiques et locales, les demandes de renseignements et les requêtes de la communauté sont permanentes. Une fois que vous aurez mis en place votre pipeline pour l'aligner sur vos objectifs et améliorer l'efficacité de votre équipe, vous devrez contrôler l'efficacité de vos processus.
Il est fortement recommandé de trouver une solution CRM dotée de capacités d'analyse et de reporting pour vous aider à évaluer les interactions, les flux de travail et la productivité de l'équipe. En choisissant Nutshell comme solution CRM pour le secteur public, vous aurez accès à
desfonctions de reporting personnalisées pour vous aider :
Another way to remain efficient in government-related activities is to leverage the automation features of modern advanced CRM systems. Task automation tools help you and your team save time on administrative tasks, so you can spend more time on activities that deliver the most impact.
Nutshell offre plusieurs options d'automatisation des tâches, y compris l'automatisation des courriels, qui vous permet d'envoyer des séquences de courriels aux citoyens, au personnel et aux parties prenantes lorsqu'elles sont déclenchées. En fait, vous aurez accès à une multitude de fonctions d'automatisation des tâches lorsque vous choisirez comme CRM gouvernemental, ce qui vous permettra de
fonctions d'automatisation des tâches lorsque vous choisissez Nutshell comme système de gestion de la relation client pour les administrations publiques :
At the heart of any CRM platform is its data management features. But it’s essential to look beyond just the basics of contact management and ensure your chosen CRM delivers enhanced organizational capabilities.
Vous aurez également besoin d'un système CRM qui utilise les données stockées pour fournir des informations qui vous aideront à mieux comprendre vos contacts et à améliorer vos services. Avec les fonctionnalités de gestion des contacts de Nutshell
les meilleures deleur catégorie, vous pouvez faire tout cela et bien plus encore :
Nutshell est le meilleur rapport qualité-prix. Sa polyvalence et ses fonctionnalités en font un produit très facile et puissant à utiliser.
Mark M. Southwestern Scale Co.
J'ai utilisé Act, Goldmine et Salesforce dans le passé, et j'ai trouvé que Nutshell était le plus facile à utiliser et à configurer des champs personnalisés. Je recommanderais Nutshell à d'autres personnes intéressées par un CRM facile à apprendre et à naviguer.
Craig C. Thermal-Tec
Nous avons quitté Hubspot pour Nutshell parce que Hubspot était trop complexe. Nutshell crée des logiciels pour les humains.
Daniel H. EOS
Lorsque nous avons évalué les CRM, le seul facteur décisif entre Nutshell et Salesforce se résumait au temps de mise en route et au prix. Nutshell l'emporte sur les deux tableaux (avec une marge considérable). Salesforce était 10 fois plus cher par mois pour ce que nous voulions.
Jason C. Arrow Container Corp
Si un bon système de gestion de la relation client offre de nombreuses fonctionnalités pour vous aider à gérer les données, les communications et la prestation de services, l'extension de sa portée profitera à d'autres domaines de votre organisation. L'intégration de votre système de gestion de la relation client avec d'autres applications que vous utilisez déjà favorise un meilleur partage des données et permet d'optimiser l'automatisation au sein des différents services.
Avec Nutshell, votre agence gouvernementale a accès à des milliers d'intégrations logicielles pour améliorer votre système. Certaines de ces intégrations sont natives, tandis que d'autres sont des solutions en un clic. Nutshell propose également des intégrations d'applications via Zapier, ce qui ouvre un monde de possibilités.
Voici quelques-unes des catégories d'intégration incroyables dont vous pouvez tirer parti en tant qu'utilisateur de Nutshell :
Your public sector agency needs a CRM that you can adapt and customize to suit the unique needs of a government organization. It’s also vital that your government CRM system provides all the features you need to remain efficient and effective within your community.
Nutshell offre aux agences gouvernementales les outils nécessaires pour gérer les données de contact, les demandes et les programmes grâce à un système convivial, facile à utiliser et à apprendre. En fait, en choisissant Nutshell , vous offrez à votre organisation bien plus qu'un simple système de gestion de la relation client (CRM) :
Our customers have lots to say about our CRM software. Check out our customer stories to learn more about how Nutshell has helped companies just like yours achieve and exceed their goals!
An easy to use, flexible CRM that helps teams organize their contacts, leads, and conversations in order to grow.
Perfect for small teams that need more reporting capabilities to help improve performance.
For teams that need CRM, sales automation, advanced reporting, and multiple pipelines to help you connect and close more leads.
For teams and organizations that need deeper customization, change logs, and AI features to improve efficiency.
For teams and organizations that need complete custom reporting, access controls, custom SQL access and no limits.
When you choose Nutshell as your government organization CRM, you have the option to partner with 500+ digital marketing experts to help drive leads to your sales team.
Whether your agency operates at a federal, state, or local government level, you’ll benefit from implementing a government CRM system ideal for your organization’s needs.
Améliorez l'efficacité de vos programmes, la prestation de vos services et l'engagement de votre communauté avec Nutshell- la meilleure solution de gestion de la relation client (CRM) pour les administrations. Rassemblez vos données de contact et vos communications dans un hub central grâce à un logiciel qui facilite l'organisation, la gestion et le partage des informations entre les équipes.
Créez des flux de travail de pipeline qui s'alignent sur vos processus d'engagement, de sensibilisation et de programme, avec la possibilité d'automatiser les tâches répétitives et d'améliorer la productivité grâce à des intégrations d'applications.
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