"Nutshell er super brugervenlig og intuitiv
"Jeg vil varmt anbefale Nutshell
"Let at bruge og ... vent på det ... 100% køb i!
"Nutshell er både enkel og kraftfuld
Hubspots navn dukker ofte op, når virksomheder leder efter et CRM med mange funktioner, fordi de tilbyder et gratis CRM. Hvad de fleste ikke ved, er, hvor begrænsende Hubspot Free er, og hvor sindssygt dyrt det er at opgradere til et niveau, hvor CRM og dets funktioner bliver brugbare for voksende virksomheder.
Du kan læse alle de mest almindelige klager og problemer med Hubspot og de sande omkostninger ved CRM nedenfor. Hvis du gerne vil have mere information, kan du gennemgå alle oplysningerne i punktform her.
Indholdsfortegnelse
Hvilke almindelige problemer støder brugerne på med HubSpots interface?
Hvordan er HubSpots prismodel sammenlignet med konkurrenternes?
Er der nogen bemærkelsesværdige begrænsninger i HubSpots CRM-funktioner?
Hvilke udfordringer møder virksomheder, når de integrerer HubSpot med andre værktøjer?
HubSpots kundesupportkvalitet og brugertilfredshed
Hvad er de største kritikpunkter af HubSpots marketing automation-funktioner?
Baseret på en omfattende undersøgelse af almindelige problemer, som brugere støder på med HubSpots interface og funktionalitet, er der blevet identificeret flere nøgleproblemer og deres løsninger på tværs af forskellige kilder. Disse problemer spænder fra indledende opsætningsvanskeligheder, udfordringer med datamigrering til specifikke funktionsbegrænsninger. Her er et sammendrag af resultaterne:
Brugerne finder HubSpots interface brugervenligt, men kæmper med den manglende fleksibilitet i forhold til tilpasning. Det gælder især for virksomheder med unikke salgsprocesser, som standardindstillingerne ikke understøtter.
Løsningen er at investere i uddannelse ($$$) af IT-kyndige medarbejdere, så de kan blive eksperter i at tilpasse HubSpot til specifikke forretningsbehov.
At migrere data fra forskellige platforme til HubSpot kan være komplekst og tidskrævende, især for virksomheder, der bruger flere værktøjer til forskellige forretningsfunktioner.
Løsningen er at planlægge omhyggeligt omkring dataoprydning og test for en problemfri migrering. Brug af et team med erfaring i HubSpot-migreringer ($$$) kan også lette denne proces.
HubSpot-brugere har ofte problemer med dublerede dataindtastninger, hvilket kan føre til unøjagtigheder i kundeadministrationen og marketingindsatsen.
Løsningen er at bruge HubSpots datarensningsværktøjer og automatiserede workflows til at identificere og flette dubletter og dermed sikre dataintegriteten. Hvis du har en gratis plan eller ikke har tilkøbt funktionerne, skal du regne med at betale flere $$$.
Effektiviteten af marketingkampagner kan blive kompromitteret af ufuldstændige data i CRM.
Det kan være en udfordring at tilpasse indtægtssporing til specifikke forretningsbehov i HubSpots standardindstillinger.
En "hurtig", men dyr, løsning er at opgradere til Professional-abonnementet ($$$) og investere i planlægning og tilpasning ($$$) fra starten.
Virksomheder kan finde det udfordrende at migrere til et nyt system på grund af data- og indholdslåsning med HubSpot.
Løsningen er at ansætte eller rådføre sig med it-eksperter eller eksterne bureauer ($$$) til at hjælpe med datamigrering og genskabelse af hjemmesider, så man sikrer en gnidningsløs overgang til nye platforme.
Nutshell’s Solution: We offer FREE onboarding white-glove data imports for all new trial customers (and ongoing white-glove data imports for our Enterprise customers). We also provide free automatic data imports so you can transfer your HubSpot data automatically into Nutshell in just a few clicks. This saves your team a ton of time and money.
På trods af de omfattende analysefunktioner kan brugerne støde på begrænsninger i HubSpots rapporteringsfunktioner til meget detaljerede analyser.
Løsning: Suppler HubSpot Analytics med Google Analytics for at få mere detaljeret indsigt. På Nutshell anbefaler vi altid en sekundær Analytics-platform. Google Analytics er et godt, gratis program at bruge.
Den primære bekymring for mange virksomheder, der overvejer HubSpot, er prisstrukturen. At tilmelde sig den gratis CRM eller den laveste plan føles som en gevinst, indtil du finder ud af, at du er nødt til at købe flere funktioner og/eller opgradere for faktisk at bruge Hubspot på den måde, du har brug for.
Løsning: Evaluer den omfattende værdi, HubSpot tilbyder i form af funktioner, support og potentialet for forbedring af salgsindtægterne, før du træffer en beslutning.
Disse resultater understreger vigtigheden af at sætte realistiske forventninger, når man står over for de almindelige problemer, kunderne har med HubSpot.
Kilder
HubSpots prismodel er struktureret til at understøtte virksomheder på forskellige vækststadier, fra startups til store virksomheder. Den omfattende pakke af værktøjer på tværs af salg, marketing, kundeservice og indholdsstyring kan imødekomme en bred vifte af forretningsbehov.
Potentielle brugere bør dog nøje vurdere de omkostninger, der er forbundet med planer på højere niveauer og ekstra brugere, da HubSpot normalt er langt dyrere end nogle alternativer. Beslutningen bør baseres på en balance mellem de nødvendige funktioner, omfanget af driften og budgetovervejelser.
Kilder
Vil du se et eksempel på, hvordan 10 brugere virkelig ser ud for et år med Hubspot? Se nedenfor.
Årlige licensomkostninger for et team på 10 personer
E-mail-sekvenser & Campaigns
Nutshell Campaigns skalaer med din virksomhed, bruger vi 50.000 kontakter til denne sammenligning med Marketing Hub Professional.
Implementeringsomkostninger
Kilde: Hubspot.com
CRM-rådgiver
Kilde: Hubspot.com
Support via live chat
Kilde: Hubspot.com
Lagring af data
Kilde: Hubspot.com
Opkald med ét klik og optagelse af opkald
I alt
Hvis man antager gennemsnittet af priserne i intervallet og kun 1 overskridelse pr. overskridelseskategori i 6 ud af 12 måneder
2. år og derefter
Fjernelse af alle omkostninger til implementering og onboarding
$5,040
($42/bruger/måned)
4.680 dollars om året
(for op til 50.000 kontakter - starter ved $5/md, bundet til dit samlede antal kontakter)
$0-$1,500
(skalerede muligheder - tilgængelige, men ikke påkrævet)
$1,200-$18,000
(tilgængelig, men ikke påkrævet)
$0
$0
ubegrænset lagerplads uden ekstra omkostninger
$0
On Pro, Business and Enterprise plans (no limits)
$20,070
$19,320
(pr. år efter år 1)
$10,800
($90/bruger/måned)
24.816 dollars om året
(for op til 50.000 kontakter - "Gratis" op til 2.000 kontakter, $250 mere pr. måned pr. 500 kontakter)
$10,000
("én pris passer til alle")
$6,000-$38,400
(tilgængelig, men ikke påkrævet)
$0
1.100 dollars pr. måned
efter den første million
$50/måned for 1.000 minutter
(grænse på 3.000 minutter)
$96,916
$86,916
(pr. år efter år 1)
Den endnu bedre nyhed er, at de fleste Nutshell -kunder kan købe med minimal onboarding og hjælp, fordi det er så nemt et CRM at bruge.
Hvis du blev hos Hubspot i 3 år, ville du bruge $270,748.
Hvis du bliver hos Nutshell i 3 år, vil du bruge $58,710.
Hvad kunne din virksomhed gøre med ekstra 212.038 dollars over 3 år?
Undersøgelsen af de bemærkelsesværdige begrænsninger i HubSpots CRM-funktioner afslører flere aspekter, hvor brugerne kan finde begrænsninger:
HubSpots CRM tilbyder omfattende funktionalitet og integrationer, men kan have begrænsninger i forhold til dyb tilpasning til specifikke forretningsprocesser. Nogle brugere finder platformens tilpasningsmuligheder utilstrækkelige til deres unikke behov, især virksomheder med højt specialiserede arbejdsgange eller dem, der har brug for komplekse, skræddersyede CRM-løsninger.
Mens HubSpot CRM tilbyder en robust gratisversion, kræver overgangen til avancerede funktioner, at man går over til betalte planer, hvilket kan være dyrt for mange virksomheder. Prismodellen, især for adgang til mere sofistikerede funktioner, er måske ikke egnet til virksomheder med stramme budgetter (eller til virksomheder, der ikke kan lide at bruge flere penge, når de kan få det samme for mindre). Brugere skal være opmærksomme på de samlede omkostninger ved add-ons og avancerede funktioner, da disse kan øge den samlede udgift betydeligt.
Den gratis version af HubSpot CRM har, på trods af at den er generøs, begrænsninger, som vil påvirke virksomheder, når de skalerer. Disse omfatter begrænsninger på antallet af sendte e-mails, datalagringsgrænser og begrænset adgang til premium-funktioner som avanceret automatisering, detaljeret rapportering og omfattende kundesupportmuligheder. Forestil dig at få din virksomhed til at vokse og så miste dine næste 10 hotte leads, fordi du har nået din grænse og er nødt til at betale langt flere penge for at øge din plan.
Mens HubSpot kan prale af over 500 integrationer, kan nogle virksomheder støde på udfordringer, når de forsøger at integrere HubSpot CRM med andre specifikke værktøjer eller platforme, der ikke understøttes direkte. Mens HubSpot CRM skalerer godt til en bred vifte af virksomhedsstørrelser, kan meget store virksomheder eller dem med indviklede salgsprocesser desuden finde platformen mindre tilpasningsdygtig til deres komplekse behov.
Adgang til live support er meget begrænset for brugere på den gratis plan, hvilket kan være en ulempe for virksomheder, der har brug for øjeblikkelig hjælp. På trods af HubSpot CRM's brugervenlige interface er der desuden en indlæringskurve for alle funktionerne, især for brugere, der er nye i CRM-systemer, eller som skifter fra mere simple platforme.
HubSpot CRM er berømt for sine omfattende funktioner, brugervenlige design og stærke integrationsmuligheder, men virksomheder vil sandsynligvis møde begrænsninger i forhold til tilpasningsdybde, prismodellen for avancerede funktioner, begrænsninger i den gratis plan, udfordringer i specifikke integrationer og læringskurven i forbindelse med maksimering af platformens potentiale.
Vores tanker? Lad dig ikke fange i Hubspot-fælden.
Kilder
Virksomheder står over for mange udfordringer, når de integrerer HubSpot med andre værktøjer, hvilket kan have stor indflydelse på deres operationelle effektivitet og datahåndteringsstrategier. Disse udfordringer stammer fra behovet for at sikre problemfri kommunikation mellem HubSpot og forskellige virksomhedsværktøjer, der påvirker alt fra marketing og salg til kundeservice.
Integration har til formål at centralisere data i HubSpots økosystem, forbedre datakonsistens og minimere redundans. At opnå et effektivt dataflow mellem HubSpot og andre systemer er afgørende for at reducere ventetid i datadrevne processer og fremme ensartede driftsmiljøer. Et enkelt fejltrin, og du kan sidde fast i et stort rod.
Integrationsprocessen skal sikre teknisk samhørighed for at fremskynde beslutningscyklusser og højne præcisionen af dataanalyser. Det er afgørende for at bevare en konkurrencemæssig fordel på et teknologidrevet marked.
HubSpot tilbyder forskellige integrationsmuligheder, herunder native integrationer, middleware-integrationer, brugerdefinerede integrationer og API-integrationer. Hver type giver unikke udfordringer, fra brugervenlighed og direkte forbindelse (native integrationer) til at bygge bro over huller med middleware-værktøjer og udvikle skræddersyede løsninger (brugerdefinerede integrationer). Det meste af tiden vil du være nødt til at hyre en tredjepart til at hjælpe ($$$) med at integrere noget brugerdefineret.
Middleware-værktøjer, der fungerer som det mellemliggende lag, skal sikre problemfri kommunikation og dataudveksling mellem HubSpot og andre softwaresystemer. De spiller en afgørende rolle i at forbinde softwareværktøjer, der ikke har eksisterende direkte integrationer, hvilket giver udfordringer med fleksibilitet, skalerbarhed og datasynkronisering i realtid. Hvis man ikke passer på dem, kan de nemt gå i stykker og efterlade din virksomhed på bar bund.
Brugerdefinerede integrationer adresserer unikke forretningsbehov, men kommer med udfordringer som højere startomkostninger, vedligeholdelseskrav og længere implementeringstider. Disse integrationer kræver en dyb forståelse af både HubSpot og de specifikke use-case-scenarier i virksomheden.
Udnyttelse af HubSpots API til integration kræver teknisk indsigt og giver udfordringer med at sikre sikker dataudveksling i realtid og tilpasning af brugerdefineret funktionalitet til operationelle behov.
At integrere HubSpot med andre værktøjer indebærer at navigere i et komplekst landskab af native-, middleware-, custom- og API-integrationer. Hver tilgang har sine udfordringer, fra at sikre problemfrit dataflow og teknisk sammenhæng til at håndtere de specifikke krav til brugerdefinerede integrationer og de tekniske krav til API-anvendelse.
Kilder
Vi forstår det godt. CRM kan være svært at bruge, og hvert CRM er lige forskelligt nok til, at det hjælper at have et supportteam at læne sig op ad, når man bruger en ny platform eller arbejder med en ny tilføjelse. Vi indrømmer det gerne - det er svært at holde alle kunder glade og veluddannede.
Her er et par udvalgte G2-anmeldelser, hvor kunder påpeger, hvordan Hubspot og Hubspots support har svigtet dem:
Selvom HubSpot er en førende platform, der tilbyder en bred vifte af automatiseringsfunktioner til forskellige forretningsaspekter, herunder marketing, salg og kundeservice, har den været udsat for en del kritik med hensyn til dens marketingautomatiseringsfunktioner. Den detaljerede analyse fra kilderne afslører følgende centrale kritikpunkter:
Lyder "omkostningsproblemer med Hubspot" bekendt endnu? HubSpot kan hurtigt blive dyrt, især for enhver virksomhed. Prisen eskalerer, når din virksomhed vokser og kræver flere kontakter, hvilket gør det mindre tilgængeligt for voksende virksomheder.
HubSpots omfattende funktioner kommer med en stejl indlæringskurve. Brugere har rapporteret om vanskeligheder med at opsætte tilpassede workflows og navigere gennem de omfattende funktioner uden tilstrækkelig onboarding eller træning.
Platformen er designet til at være en alt-i-en-løsning, hvilket kan være en ulempe for virksomheder, der ønsker at integrere eller bruge den sammen med andre værktøjer. Denne tilgang begrænser fleksibiliteten for virksomheder, der måske kun ønsker at udnytte specifikke funktioner i HubSpot.
Brugere har fundet HubSpots e-mail- og landingsside-skabeloner svære at ændre uden kendskab til CSS, hvilket begrænser tilpasningsmulighederne for dem uden teknisk ekspertise.
Nutshell tilbyder design uden kode til både e-mail- og landingsside-skabeloner.
Vigtige funktioner som A/B-test og mere avancerede marketingautomatiseringsfunktioner er forbeholdt planer på højere niveauer, hvilket kan være uoverkommeligt dyrt for mange virksomheder.
HubSpot tilbyder analyse og rapportering, men nogle brugere har bemærket, at funktionerne kunne være mere avancerede, især hvad angår segmenterede trafikrapporter og navigationsdata for mobilbrugere.
Adgang til teknisk support og mere avancerede onboarding-tjenester kommer med ekstra gebyrer, som kan løbe op og øge de samlede omkostninger ved at bruge HubSpot.
Der findes flere billigere alternativer på markedet, som tilbyder lignende funktioner som HubSpot, hvilket gør det til en mindre attraktiv mulighed for virksomheder med et stramt budget.
Konklusionen er, at selvom HubSpot leverer en stærk pakke af værktøjer til marketing automation, har prisstrukturen, kompleksiteten og begrænsningerne i fleksibilitet og tilpasning været væsentlige kritikpunkter. Virksomheder, især mindre, skal måske nøje overveje disse faktorer i forhold til deres specifikke behov og budgetbegrænsninger, før de anvender HubSpot som deres marketing automation-løsning.
Kilder
Slut dig til mere end 30.000 andre professionelle inden for salg og marketing. Abonner på vores Sell to Win-nyhedsbrev!
