Forbedr serviceleverancen med et robust CRM-system til det offentlige

Fordelene ved CRM-software til offentlige myndigheder

Med en CRM-platform på plads kan offentlige myndigheder og entreprenører få adgang til forskellige funktioner, der understøtter deres arbejde i den offentlige sektor. Disse funktioner hjælper agenturets teams med at øge deres samlede effektivitet, så de kan fokusere på implementering af politikker og støtte til lokalsamfundet.

Federal, state, and local government representatives can also use the tools provided by their CRM systems to enhance citizen and stakeholder engagement. Insights from reporting, analytics, and accurate contact data can lead to more meaningful connections and relationships with all related role-players.

Implementering af den rigtige CRM-løsning til offentlige myndigheder kan hjælpe din organisation med at opnå følgende:

Det er nemt at administrere og organisere kontaktdata relateret til dit samfund, personale, entreprenører, investorer og interessenter.
Øg omsætningen med bedre projektstyring og processer, der er skræddersyet til dine behov.
Spor interessenternes interaktioner med detaljerede kommunikationsoptegnelser, opsummering af tidslinjer, transskription af Zoom-opkald, transskription af stemme til tekst og meget mere.
Automatiser administrative opgaver for at strømline processer og frigøre tid til mere kritiske aktiviteter.
Leverage powerful email marketing and automated personalized email sequence tools to stay in touch with key role-players and community members.

Vigtige CRM-funktioner til myndigheder og den offentlige sektor

Sourcing the right CRM solution for your local, state, or federal governmental organization calls for a thorough evaluation of your needs. As an agency operating in the public sector, your government CRM system requirements are unique. Understanding the core CRM features needed to support your critical processes and achieve your objectives is vital.

For instance, one of the primary goals of a government CRM is to streamline citizen interactions and enhance service delivery. As such, you’ll need a CRM platform that helps you track and record interactions and roll out custom outreach programs that speak to citizen needs.

Nutshell giver en omfattende, centraliseret platform, der hjælper dig med at styre borgernes engagement, forbedre kommunikation og servicelevering på tværs af kanaler og meget mere. Se på nogle af de centrale funktioner, som offentlige myndigheder kan drage fordel af, når de vælger Nutshell.

Skræddersyet oprettelse af pipeline for at forbedre serviceleverancen

en computerskærm viser de bedste konti at holde øje med

Som virksomhed i den offentlige sektor drejer en stor del af dit arbejde sig om lokalsamfundet og om at besvare borgerhenvendelser. Det kan være en udfordring at holde styr på disse henvendelser og de sager, der kommer ud af dem, hvis man ikke har et processtyringssystem på plads.

A reliable CRM system gives you the tools to build and structure workflow pipelines in a way that makes sense for your agency. With a custom pipeline, you have a visual overview of your inquiries and case management process from start to finish, including the stages throughout.

En illustrativ pipeline viser dit team kategorien og status for hver sag, og hvad der skal gøres for at løse den. Du får også indsigt i, hvor effektiv din nuværende proces er, og om der er mulighed for forbedringer.

Med Nutshell's funktioner til oprettelse og styring af pipelines kan du hjælpe din offentlige organisation på følgende måder:

Organiser dine arbejdsgange efter sagstype for at sikre, at henvendelser kategoriseres korrekt og håndteres med de rigtige trin.
Set up alerts, notifications, and reminders to improve communication and staff member accountability and ensure all role-players are aware of each case’s progress.
Automatiser gentagne opgaver og aktiviteter for at løse sager hurtigere og give dit team mere tid til at håndtere komplekse problemer, implementering af politikker og udvikling af samfundsrelationer.
Indsaml data om henvendelser og sagsbehandling for at identificere flaskehalse og maksimere ressourceallokeringen.

Brugerdefineret rapportering for at få indsigt i borgernes og interessenternes behov

et skærmbillede af en salgsrapport, der viser et stablet søjlediagram

På grund af de føderale, statslige og lokale myndigheders vidtrækkende ansvarsområder kommer der løbende forespørgsler og anmodninger fra samfundet. Når du har sat din pipeline op, så den passer til dine mål og forbedrer teamets effektivitet, er du nødt til at overvåge effektiviteten af dine processer.

Det kan varmt anbefales at finde en CRM-løsning med analyse- og rapporteringsfunktioner, der kan hjælpe dig med at vurdere interaktioner, workflows og teamets produktivitet. Når du vælger Nutshell som din CRM-løsning til den offentlige sektor, får du adgang til
brugerdefinerede rapporteringsfunktioner til at hjælpe dig:

Spor og evaluer forespørgsels-, anmodnings- og feedbacktyper, og hvor ofte de kommer igennem, så du kan forbedre servicelevering og support, hvor det er nødvendigt.
Overvåg effekten af regeringens programmer og initiativer ved at måle lokalsamfundets deltagelse og tilfredshed.
Find tendenser og mønstre i forbindelse med borgernes behov for at sikre, at du prioriterer de mest hensigtsmæssige projekter for dit lokalsamfund og tildeler ressourcer i overensstemmelse hermed.
Undersøg servicerelaterede data for at identificere områder, der kan forbedres, og sikre, at dine serviceaktiviteter opfylder borgernes behov.

Nem automatisering af opgaver for at strømline processer og holde kontakten

Another way to remain efficient in government-related activities is to leverage the automation features of modern advanced CRM systems. Task automation tools help you and your team save time on administrative tasks, so you can spend more time on activities that deliver the most impact.

Nutshell tilbyder flere muligheder for automatisering af opgaver, herunder e-mail-automatisering, som giver dig mulighed for at sende e-mail-sekvenser til borgere, medarbejdere og interessenter, når de udløses. Faktisk får du adgang til et væld af
opgaveautomatiseringsfunktioner, når du vælger Nutshell som dit offentlige CRM, som giver dig mulighed for:

Flyt automatisk sager og projekter fra et pipeline-stadie til det næste, når de udløses af en bestemt handling for at øge produktiviteten og fremskynde serviceleverancen.
Hold dine borgere og vigtige interessenter engagerede med automatiserede, personlige e-mailsekvenser, som hjælper dig med at opbygge og vedligeholde relationer.
Opsæt automatiske advarsler og meddelelser, så dit team kender status for hvert projekt og ved, hvad de skal gøre som det næste, så du bliver bedre til at reagere på forespørgsler og anmodninger.
Generér automatisk pipelinerapporter for at finde ud af, hvor effektive dine processer er, og hvor du skal optimere dem.

Avanceret datahåndtering for at forbedre informationsorganiseringen

et skærmbillede af en Nutshell -kontaktoptegnelse, der viser automatisk databerigelse

At the heart of any CRM platform is its data management features. But it’s essential to look beyond just the basics of contact management and ensure your chosen CRM delivers enhanced organizational capabilities.

Du vil også gerne have et CRM-system, der bruger de lagrede data til at give dig indsigt, som hjælper dig med at forstå dine kontakter bedre og forbedre dine tjenester. Med Nutshell's bedste i klassen
kontaktstyringsfunktioner kan du alt dette og mere til, herunder:

Store your contact and interaction data in a central repository to ensure all department role-players can access the most up-to-date information.
Rens og opdater dine data regelmæssigt for at opretholde kvaliteten, så alle i din organisation kan hente nøjagtige og komplette kontaktoplysninger, når der er brug for det.
Forenkle datahåndtering og -tilgængelighed med en brugervenlig CRM-app-grænseflade, der tilbyder omfattende filtrerings- og søgefunktioner.
Brug de indsamlede data til at generere rapporter til dybdegående målgruppeanalyse og datadrevet beslutningstagning.

Nutshell er den bedste værdi for pengene. Alsidigheden og funktionaliteten gør det til et meget nemt og kraftfuldt produkt at bruge.

Mark M. Southwestern Scale Co.

Jeg har tidligere brugt Act, Goldmine og Salesforce, og jeg synes, at Nutshell var det nemmeste at komme i gang med og at oprette brugerdefinerede felter. Jeg vil anbefale Nutshell til andre, der er interesserede i et CRM, der er nemt at lære og navigere i.

Craig C. Thermal-Tec

Vi forlod Hubspot til fordel for Nutshell , fordi Hubspot var for kompleks. Nutshell laver software til mennesker.

Daniel H. EOS

Da vi evaluerede CRM-systemer, var den eneste afgørende faktor mellem Nutshell og Salesforce opstartstid og pris. Nutshell vinder på begge punkter (med stor margin). Salesforce kostede 10 gange så meget pr. måned for det, vi ønskede.

Jason C. Arrow Container Corp

Udnyt CRM-integrationer til at understøtte din offentlige tech stack

Et godt CRM-system har masser af funktioner, der hjælper dig med at styre data, kommunikation og servicelevering, men hvis du udvider dets rækkevidde, vil det gavne andre områder af din organisation. Hvis du integrerer dit CRM-system med andre programmer, du allerede bruger, fremmer du bedre datadeling og giver mulighed for flere automatiseringsoptimeringer på tværs af afdelinger.

Med Nutshell har din myndighed adgang til tusindvis af softwareintegrationer, der kan forbedre dit system. Nogle af disse integrationer er native, mens andre er one-click-løsninger. Nutshell tilbyder også app-integrationer via Zapier, hvilket åbner op for en verden af muligheder.

Her er nogle af de utrolige integrationskategorier, du kan udnytte som bruger af Nutshell :

Integrationer til regnskab og bogføring: Integrer med populær regnskabssoftware for at synkronisere oplysninger om din regnskabsafdeling med dine kontaktdata, generere indkøbsordrer og meget mere fra dit CRM og meget mere.
Integration af kontrakter og vigtige dokumenter: Gem vigtig dokumentation som f.eks. udbud, tilbud, forslag og kontrakter, og link den til relevante kontaktdata, så det er nemt at henvise til dem med integrationer til dokumenthåndtering.
Communication integrations: Keep citizens, employees, role-players, and stakeholders in the loop with communication integrations for phone, email, direct messaging, virtual meetings, and other apps.
Integration af sociale medier: Hold kontakten med dit community og dine interessenter ved at synkronisere kontaktdata med dit CRM via integrationer med sociale medier.

en grafik, der viser forskellige logoer, der er forbundet med et til Nutshell

Styrke borgernes og interessenternes forhold til Nutshell

Whether your agency operates at a federal, state, or local government level, you’ll benefit from implementing a government CRM system ideal for your organization’s needs.

Øg din programeffektivitet, serviceleverance og samfundsengagement med Nutshell- den bedste CRM-løsning til offentlige myndigheder. Saml dine kontaktdata og din kommunikation i en central hub med software, der gør det nemt at organisere, administrere og dele information på tværs af teams.

Opbyg pipeline-workflows, der passer til dine engagement-, outreach- og programprocesser, med mulighed for at automatisere gentagne opgaver og forbedre produktiviteten gennem app-integrationer.

Sæt Nutshell på prøve ved at tilmelde dig en gratis 14-dages prøveperiode - udenbrug af kreditkort. Eller kontakt vores ekspertteam for at få mere at vide om, hvordan Nutshell kan hjælpe din myndighed med at nå sine mål.

Et regerings-CRM bygget til succes i den offentlige sektor

Fordelene ved CRM-software til offentlige myndigheder

Vigtige CRM-funktioner til myndigheder og den offentlige sektor

Skræddersyet oprettelse af pipeline for at forbedre serviceleverancen

Brugerdefineret rapportering for at få indsigt i borgernes og interessenternes behov

Nem automatisering af opgaver for at strømline processer og holde kontakten

Avanceret datahåndtering for at forbedre informationsorganiseringen

Udnyt CRM-integrationer til at understøtte din offentlige tech stack

Hvorfor Nutshell er det bedste CRM til offentlige myndigheder

Men tag ikke bare vores ord for det.

Vælg den bedste plan til dit team

$13 per user per month

$25 per user per month

42 dollars pr. bruger pr. måned

$59 pr. bruger pr. måned

$79 pr. bruger pr. måned

$19 pr. bruger pr. måned

$32 per user per month

$49 pr. bruger pr. måned

$67 pr. bruger pr. måned

$89 per user per month

Styrke borgernes og interessenternes forhold til Nutshell

Is Nutshell the right government CRM fit for you?

Fordelene ved CRM-software til offentlige myndigheder

Vigtige CRM-funktioner til myndigheder og den offentlige sektor

Skræddersyet oprettelse af pipeline for at forbedre serviceleverancen

Brugerdefineret rapportering for at få indsigt i borgernes og interessenternes behov

Nem automatisering af opgaver for at strømline processer og holde kontakten

Avanceret datahåndtering for at forbedre informationsorganiseringen

Udnyt CRM-integrationer til at understøtte din offentlige tech stack

Hvorfor Nutshell er det bedste CRM til offentlige myndigheder

Men tag ikke bare vores ord for det.

Vælg den bedste plan til dit team

$13 per user per month

$25 per user per month

42 dollars pr. bruger pr. måned

$59 pr. bruger pr. måned

$79 pr. bruger pr. måned

$19 pr. bruger pr. måned

$32 per user per month

$49 pr. bruger pr. måned

$67 pr. bruger pr. måned

$89 per user per month

Styrke borgernes og interessenternes forhold til Nutshell

Is Nutshell the right government CRM fit for you?

See everything that Nutshell can do for you!

Dusinvis af integrationer, som du ikke engang behøver IT til at sætte op.

Partner with a company responsible for over $3B in client revenue.

Se, hvordan vi klarer os i forhold til konkurrenterne!